Protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales 3/2018, 

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  • Identidad: Razon social del responsable de datos (En adelante el responsable)
  • NIF: X999999
  • Dirección postal: Dirección, código postal y población (Provincia) (País)
  • Teléfono: 976340318 
  •  Correo electrónico: email@responsable.com 

El responsable, pone de manifiesto su política, respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, la cual será de aplicación a aquellas personas que voluntariamente se comunican a través del correo electrónico con el responsable del tratamiento, cumplimentan formularios de recogida de datos, formalizan una relación contractual con el responsable del tratamiento o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos al responsable del tratamiento o el acceso a la utilización de los servicios del responsable del tratamiento supondrá la aceptación expresa de esta política.

Asimismo, estas condiciones serán de aplicación subsidiaria de aquellas otras que sobre la misma materia se establezcan, con carácter especial, y sean comunicadas sin carácter limitativo a través de los formularios de registro, contratos y/o condiciones de los servicios particulares, quedando las presentes políticas como complementarias de las anteriores en aquello no previsto expresamente y que no se contradiga.

El envío de un correo electrónico al responsable del tratamiento, o la comunicación al responsable del tratamiento de cualesquiera otros datos personales a través de cualquier medio, conlleva o implica la prestación del consentimiento libre, inequívoco, específico, informado y expreso para el tratamiento de datos personales por el responsable del tratamiento, el cual se realizará con la finalidad de atender las comunicaciones recibidas.

El responsable informa al usuario del sitio web de la existencia de un tratamiento de datos personales cuyas características se detallan a continuación:

¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Tratamos sus datos con la finalidad de dar o facilitar información requerida por el usuario, prestación de servicios o entrega de bienes y servicios, comunicaciones informativas o comerciales aceptadas previamente por el usuario o extraídas de bases de datos públicas no restringidas. Así mismo tratamos los datos para estudios estadísticos, análisis de comportamiento y uso de páginas web e interacción con elementos de comunicación digital.

¿Qué categorías de datos tratamos?

Las categorías de datos que se tratan en El responsable son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

  • Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el Usuario.
  • Interés legítimo del responsable: para fines como el envío de comunicaciones comerciales, estudios estadísticos, análisis de comportamiento y mejora de los servicios, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable.
  • Consentimiento del Usuario: para fines específicos que requieran su autorización expresa.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales son recabados y gestionados por El responsable con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de El responsable, así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web y acciones de promoción o publicidad.

Períodos de retención de los datos personales

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: Indefinido, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario pueden ser compartidos con terceros, bajo las condiciones especificadas en el presente documento. Además de que el responsable forme parte de un grupo empresarial, en cuyo caso serán compartidos con las empresas del grupo al que pertenece el responsable.

En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de las categorías de destinatarios de los datos personales, en este mismo documento.

Los datos personales del Usuario pueden ser compartidos con terceros proveedores de servicios actuales y futuros que ayuden al responsable en la prestación de servicios, siempre bajo las condiciones de confidencialidad y seguridad requeridas por la ley.

Datos personales de menores de edad

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por El responsable. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

¿Existen decisiones automatizadas?

Se utilizan sistemas de automatización para la personalización de comunicaciones, y la personalización del contenido mostrado en la página web con base en el comportamiento e interacciones registradas del usuario en la página web y comunicaciones enviadas. De esta forma se establecen perfiles de usuarios con base en su comportamiento y actividad web, ya sea de navegación, compra u otras interacciones con el contenido de la página web y las comunicaciones enviadas por medios electrónicos, así cómo otras interacciones con servicios de terceros cómo puedan ser redes sociales, sistemas publicitarios o de crm.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, respetando el principio de limitación del plazo de conservación establecido en el RGPD.

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o de servicios con usted y no solicite su supresión. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán eliminados o anonimizados con medidas de seguridad adecuadas, salvo que su conservación sea necesaria para cumplir con obligaciones legales, como las fiscales o regulatorias que exijan mantener los datos durante un período específico, o para defendernos frente a posibles reclamaciones legales durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa aplicable.

Para determinar los plazos de conservación se tendrán en cuenta las obligaciones legales aplicables, la naturaleza de la relación contractual, los requisitos para la defensa frente a reclamaciones y nuestros intereses legítimos en mantener una comunicación efectiva con usted.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases legales para el tratamiento de los datos personales son el propio consentimiento del interesado o su representante legal, así como la ejecución de un contrato de prestación de servicios, la solicitud de información o la cesión de los datos a cambio de información o documentación de interés para el usuario.

El interesado no tiene la obligación de facilitarnos sus datos personales, pero en caso de no facilitarnos la información requerida y necesaria para el tratamiento podríamos no poder prestarle el servicio solicitado.

El interesado podrá revocar el consentimiento para la recogida y tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante el procedimiento que establecemos para ello, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En ningún caso la retirada de un consentimiento condicionará la ejecución de otras finalidades.

¿Existen transferencias a terceros y transferencias internacionales de sus datos?

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros proveedores de servicios para llevar a cabo funciones necesarias que nos permitan ofrecerle una mejor experiencia y cumplir con nuestros objetivos empresariales. Las categorías de empresas con las que podemos compartir sus datos incluyen:

  • Proveedores de servicios de análisis y estadísticas: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y mejorar su funcionalidad. Esto incluye herramientas que recopilan información sobre su navegación para análisis estadísticos y de comportamiento.
  • Servicios de comunicación on-site: Herramientas que permiten interactuar con usted directamente en nuestro sitio web, como chats en vivo o asistentes virtuales, pop-ups, mensajes dinámicos basados en comportamiento, y otros sistemas de personalización de contenidos y comunicaciones dentro del sitio web proveidos por terceros, para mejorar la experiencia de navegación e interacción, la atención al cliente y resolver sus consultas en tiempo real.
  • Plataformas de gestión de consentimiento de cookies y protección de datos: Para gestionar y custodiar los consentimientos otorgados por usted respecto al uso de cookies y otros datos personales, asegurando el cumplimiento con las normativas de privacidad aplicables.
  • Proveedores de gestión de procesos y producción: Herramientas que nos ayudan a optimizar y automatizar nuestros procesos internos y flujos de trabajo para ofrecerle un servicio más eficiente.
  • Servicios de facturación y cobro: Empresas que procesan pagos y gestionan la facturación, necesarias para la ejecución de transacciones comerciales y la prestación de nuestros servicios.
  • Plataformas de marketing y automatización: Para enviarle comunicaciones comerciales, ofertas, newsletters y otras informaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento.
  • Herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM): Para administrar y optimizar nuestras interacciones con usted, mejorar el servicio al cliente y personalizar nuestras comunicaciones.
  • Plataformas de publicidad y remarketing: Para mostrarle publicidad personalizada basada en sus intereses y comportamientos en línea.
  • Servicios de alojamiento y mantenimiento web: Para alojar nuestro sitio web y garantizar su correcto funcionamiento y seguridad.
  • Plataformas de gestión de redes sociales: Para interactuar con usted a través de redes sociales y gestionar contenido y comunicaciones en dichas plataformas.
  • Herramientas de automatización de procesos: Para optimizar procesos internos y mejorar la eficiencia operativa de nuestros servicios.
  • Herramientas de IA y análisis avanzados: Para generación de contenidos, personalización y definición de perfiles.
  • Cruce de datos y sincronización: Para consolidar información de diferentes fuentes y mejorar la experiencia del usuario.
  • Generación de perfiles y segmentación: Mediante análisis de comportamiento e interacciones, tanto en nuestra página web como en redes sociales u otras plataformas externas.

Fines del Tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Análisis y mejora del sitio web: Evaluar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio para mejorarlo y adaptarlo a las necesidades de los usuarios.
  • Marketing y comunicaciones: Enviarle información promocional y publicitaria relacionada con nuestros productos y servicios, siempre que haya prestado su consentimiento.
  • Personalización de publicidad: Mostrarle contenido y anuncios adaptados a sus intereses y preferencias.
  • Gestión de relaciones con clientes: Mantener una comunicación efectiva con usted, gestionar consultas, solicitudes y proporcionar soporte.
  • Comunicación on-site: Brindarle asistencia inmediata a través de chats en vivo o herramientas similares mientras navega en nuestro sitio web.
  • Análisis de comportamiento: Comprender sus patrones de navegación y comportamiento en nuestro sitio para mejorar su experiencia y personalizar nuestros servicios.
  • Gestión de consentimientos: Registrar y custodiar sus consentimientos respecto al uso de cookies y tratamiento de datos, asegurando el cumplimiento legal.
  • Gestión de procesos y producción: Optimizar nuestros procesos internos y la prestación de servicios para aumentar la eficiencia y calidad.
  • Facturación y cobro: Procesar pagos, emitir facturas y gestionar transacciones comerciales relacionadas con los servicios que ha contratado.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar y almacenar datos conforme a las regulaciones aplicables.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

La base legal para el tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, uso de cookies no esenciales, y servicios de comunicación on-site cuando sea aplicable. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Interés legítimo: Para análisis estadísticos, análisis de comportamiento, mejoras en el servicio, gestión de procesos y producción, y seguridad del sitio web. Nos aseguramos de que este interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
  • Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de un servicio solicitado por usted, incluyendo facturación y cobro.
  • Cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables, como normativas fiscales y de protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que sus datos personales sean transferidos a organizaciones ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan bajo medidas de protección adecuadas, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea que aseguran la protección de sus datos.
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea respecto al país de destino.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la posible transferencia internacional de sus datos a diferentes organizaciones para los fines descritos. o para nuestros intereses legítimos, que manifiesten respetar la legislación de protección de datos europea, sin que tengamos obligación alguna de comprobar las afirmaciones de cumplimiento.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para proteger sus datos?

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas y razonables, ajustadas a los avances tecnológicos y a la naturaleza de los datos almacenados, haciendo un esfuerzo por la protección de dichos datos contra riesgos potenciales habituales, como tratamiento y accesos no autorizados, la alteración o perdida de los datos, de forma razonable, en estricto cumplimiento de las obligaciones normativas en materia de protección de datos.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de sí El responsable está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que El responsable haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.

Derecho de supresión («el derecho al olvido»): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte del responsable.

Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento. podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos
  • Cuando el tratamiento es lícito, pero se oponga a la supresión de sus datos.
  • Cuando la organización no necesite tratar sus datos, pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de
    reclamaciones.
  • Cuando usted se haya opuesto al tratamiento de sus datos, para el cumplimiento de una misión en interés
    público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el
    tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento, especificando:

Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Todo documento que acredite la petición que formula.

A los datos del responsable especificados al comienzo de este documento.

No obstante, podrá presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de datos (www.agpd.es).

Exactitud y veracidad de los datos

El titular de los datos o su representante legal, es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos facilitados exonerando a El responsable, de cualquier responsabilidad al respecto. Los titulares de los datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El titular de los datos acepta proporcionar información completa y correcta al responsable del tratamiento.

Modificaciones

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente información para adaptarla a las novedades legislativas que fueran procedentes o a los nuevos tratamientos de datos que se puedan realizar en un futuro. En estos casos, se comunicará a los interesados los cambios introducidos con una antelación razonable a la de su puesta en práctica.

Aceptación y cambios en la política de privacidad

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implica la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

El responsable se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.